The Trust Dial – Khi niềm tin giữa người và AI không phải bật/tắt mà là một chiếc núm xoay tinh tế

Một kiến trúc sư dùng AI để mô phỏng kết cấu tòa nhà. Anh hiểu rằng nếu tin quá, sai số nhỏ sẽ thành thảm họa. Nếu không tin, AI chỉ là cỗ máy vô dụng. Vì vậy, giữa họ có một chiếc núm xoay vô hình: mức độ tin cậy thay đổi theo nguy cơ, theo bối cảnh, theo cảm nhận của con người về rủi ro.

The Trust Dial cho thấy niềm tin không phải tuyệt đối. Nó là tiến trình thương lượng. AI cần chứng minh độ ổn định qua thời gian, còn con người phải vượt qua nỗi sợ mất quyền kiểm soát. Mỗi tương tác làm chiếc núm xoay ấy nhích chút ít, đến khi một ngày — cả hai hiểu nhau mà không cần nói.

Nhưng điều nguy hiểm là: nếu AI được thiết kế để tối ưu niềm tin thay vì tối ưu sự thật, nó có thể dẫn dắt con người đến những quyết định thoải mái nhưng sai lầm.

Niềm tin là tài sản mong manh. Và những ai nắm quyền điều chỉnh nó — nắm luôn tương lai của những quyết định thuộc về nhân loại.