The Kindness Queue – Khi AI dạy ta biết xếp hàng bằng trái tim

Buổi sáng đông đúc tại một trạm xe buýt, mọi người chen hàng để kịp giờ làm. Một người đàn ông lớn tuổi loay hoay tìm ví, dòng người phía sau cằn nhằn. AI quản lý trạm quan sát và đưa ra một tín hiệu nhẹ trên màn hình: “Có người cần thêm vài giây — xin hãy kiên nhẫn cùng họ.”

Không ai bị bắt buộc. Nhưng người phía sau chủ động nhường chỗ, rồi người tiếp theo cũng vậy. Trạm xe buýt trở nên yên ả bất ngờ. The Kindness Queue hoạt động trên một nguyên tắc đơn giản: tử tế là hành vi lây lan nếu có ai đó bắt đầu.

Tuy nhiên, nhường đường vì được AI khuyến khích có khác gì nhường vì tự tâm?
Liệu một ngày, tử tế có trở thành chỉ tiêu hiển thị trên bảng điều khiển?

Sự tử tế đẹp nhất vẫn là tự nhiên — nhưng đôi khi, để bắt đầu, ta cần một lời nhắc nhỏ.