The Cost of Not Knowing – Khi AI buộc ta đối diện với những gì ta né tránh

Một giám đốc tài chính luôn đưa ra quyết định dựa trên số liệu. Nhưng AI của công ty phát hiện rằng có những góc khuất mà anh không bao giờ đụng tới: chi phí kiệt quệ của nhân viên, tổn thất do thiếu thời gian bên gia đình. Những con số vô hình ấy không nằm trong báo cáo — nhưng có thật trong đời người.

The Cost of Not Knowing phơi bày điều khó chịu nhất: không phải chúng ta thiếu dữ liệu, mà là chúng ta cố tình tránh nhìn vào dữ liệu quan trọng. Khi AI chỉ ra hậu quả của sự thờ ơ: một nhân viên trầm cảm, một đội nhóm lụi tàn, anh buộc phải hỏi: “Điều gì là thành công?”

Chi phí thật sự của tăng trưởng đôi khi không thể được ghi trong bảng cân đối kế toán.
Thế giới hiệu quả cần trách nhiệm cảm xúc, không chỉ KPI bóng bẩy.