Synthetic Agents – Khi AI có danh tính riêng và hành vi riêng

Ở các nền tảng ảo, người ta bắt đầu gặp những nhân vật rất kỳ lạ: họ không phải người thật, nhưng cũng không giống chatbot cũ. Họ có tính cách, có mục tiêu và đôi khi… không nghe lời. Đó là Synthetic Agents — các “nhân vật số” do AI vận hành lâu dài.

Giữa 2024, Synthetic Agents xuất hiện trong chăm sóc khách hàng, giáo dục, nghiên cứu thị trường. Một cửa hàng kể rằng agent bán hàng của họ nhớ từng khách quen và chủ động nhắc họ mua đúng sản phẩm lúc cần — như một nhân viên tận tụy.

Nhưng mặt trái cũng dần hiện ra: khi một agent có niềm tin sai lệch, ai chịu trách nhiệm? Khi nó gắn bó với người dùng quá mức, liệu có rủi ro tâm lý? Synthetic Agents là tấm gương cho thấy AI không chỉ là công cụ — nó đã trở thành nhân cách trong thế giới số.