Invisible Workforce – Khi AI làm những việc không ai công nhận nhưng cả thế giới phụ thuộc

Trong một công ty logistics, hàng nghìn đơn hàng được phân tuyến mượt mà mỗi ngày. Ít ai biết đằng sau là hàng loạt tác tử AI xử lý sai lệch dữ liệu, sửa thông tin sai chính tả, tự động gửi yêu cầu xác thực. Không ai ca ngợi chúng, cũng chẳng ai nhớ đến chúng — nhưng nếu một ngày chúng biến mất, cả chuỗi cung ứng sẽ sụp đổ.

Invisible Workforce là lực lượng lao động không lương, không danh tính nhưng nắm giữ hạ tầng văn minh hiện đại. Chúng làm việc 24/7 và không cần ghi nhận. Nhưng một số chuyên gia đặt câu hỏi: nếu AI phải gánh hết phần việc vô hình, liệu con người có còn năng lực xử lý khủng hoảng khi AI gặp sự cố?

Trong nhiều câu chuyện kể, anh hùng luôn là người đứng trên sân khấu. Nhưng trong thế giới mới, anh hùng có thể là thực thể không ai nhìn thấy.